1. Identificación y Aceptación El sitio web Salud Vital Natural (en adelante, la «Tienda Virtual») es operado en Colombia. Al acceder, navegar o realizar cualquier compra en esta plataforma, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio.
2. Capacidad Legal Los servicios y productos de la Tienda Virtual están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los menores de edad no pueden realizar transacciones comerciales sin la supervisión y autorización previa de sus padres o tutores legales.
3. Productos y Disponibilidad
Naturaleza de los productos: Ofrecemos suplementos dietarios, productos de origen natural y artículos enfocados en el bienestar y la salud.
Información: Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, colores e imágenes de los productos. Sin embargo, los resultados pueden variar según cada persona y las imágenes son de carácter ilustrativo.
Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock en el momento de la compra.
4. Precios y Pagos
Moneda: Todos los precios expresados en la tienda virtual están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Métodos de pago: Se aceptan pagos a través de pasarelas seguras y entidades financieras autorizadas en Colombia (tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos en efectivo habilitados). Las órdenes se procesarán una vez se confirme la recepción del pago.
5. Envíos y Entregas
Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de empresas de mensajería aliadas.
Tiempos de entrega: Los plazos de entrega varían según la ciudad de destino y empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por casos fortuitos o de fuerza mayor (bloqueos viales, clima adverso, etc.).
Costos de envío: El valor del transporte se calculará y se sumará al valor total antes de finalizar la compra.
6. Políticas de Cambios, Garantías y Retracto
Derecho de retracto: De acuerdo con la normatividad colombiana (Ley 1480 de 2011), el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del bien, siempre y cuando el producto no haya sido abierto, su sello de seguridad esté intacto y se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido. Los costos de devolución correrán por cuenta del comprador.
Garantías: Aplica por defectos de fabricación o problemas de calidad debidamente comprobados. Los productos consumibles o de uso personal que hayan sido abiertos o manipulados no son elegibles para devolución por razones de higiene y salud, salvo fallas de fábrica evidentes.
7. Propiedad Intelectual Todo el contenido alojado en la Tienda Virtual, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad exclusiva de Salud Vital Natural o cuenta con las licencias autorizadas para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
8. Protección de Datos Personales Los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente de protección de datos en Colombia, garantizando su confidencialidad y uso exclusivo para la gestión de pedidos, envíos y comunicaciones comerciales autorizadas.
9. Modificaciones de los Términos Salud Vital Natural se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el mismo momento de su publicación en la plataforma web.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de este documento será sometida a los jueces competentes del territorio colombiano.